Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes de Tierra de Miel

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Tierra de Miel?

   • Puedes realizar un pedido fácilmente seleccionando los productos deseados, agregándolos al carrito y siguiendo el proceso de pago en nuestra tienda en línea.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

   • El procesamiento de pedidos generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, después de la confirmación del pago.

3. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

   • Utilizamos servicios de envío confiables como USPS y UPS. Puedes seleccionar tu opción preferida durante el proceso de compra.

4. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

   • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles después del procesamiento, dependiendo de tu ubicación y el método de envío elegido.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

   • Proporcionamos un número de seguimiento una vez que el pedido ha sido despachado. Puedes rastrear tu pedido utilizando este número en el sitio web del servicio de mensajería.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

   • Actualmente, solo realizamos envíos dentro de [país/es]. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

7. ¿Cuál es la política de devolución?

   • Consulta nuestra Política de Reembolso para obtener información detallada sobre las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones y reembolsos.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

   • Contáctanos a través de [correo electrónico de contacto] dentro de los 7 días posteriores a la recepción y te asistiremos con un reemplazo o reembolso.

9. ¿Cómo puedo realizar cambios en mi dirección de envío después de realizar el pedido?

   • Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] tan pronto como sea posible para solicitar cambios en la dirección de envío.

10. ¿Qué hago si no estoy satisfecho/a con mi compra?

    • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Te recomendamos revisar detenidamente las descripciones de los productos antes de realizar la compra.

11. ¿Cómo puedo aplicar un código de descuento durante el pago?

    • Puedes ingresar tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago antes de confirmar tu orden.

12. ¿Cuál es la fecha de vencimiento de sus productos?

    • Nuestros productos skincare tienen una vida útil adecuada. La fecha de vencimiento específica se indica en el empaque del producto.

13. ¿Sus productos son probados en animales?

    • No realizamos pruebas en animales. Todos nuestros productos son cruelty-free y respetuosos con el medio ambiente.

14. ¿Ofrecen muestras gratuitas?

    • Actualmente, no ofrecemos muestras gratuitas. Sin embargo, ocasionalmente realizamos promociones que incluyen muestras con pedidos.

15. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?

    • No aceptamos cancelaciones una vez que se ha confirmado la compra. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu carrito antes de completar la transacción.

16. ¿Tienen una tienda física o solo operan en línea?

    • Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Puedes realizar tus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro sitio web.

17. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

    • Puedes contactarnos a través de Info@tierrademiel.com para cualquier pregunta o inquietud. Estamos aquí para ayudarte.

18. ¿Cuáles son los ingredientes utilizados en sus productos?

    • La lista de ingredientes se encuentra detallada en la descripción de cada producto en nuestro sitio web. Consulta esta información antes de realizar tu compra.

19. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?

    • Desafortunadamente, no podemos modificar pedidos una vez confirmados. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu carrito antes de finalizar la compra.

20. ¿Ofrecen programas de afiliados o descuentos para clientes frecuentes?

    • En ocasiones, realizamos promociones especiales y descuentos para clientes frecuentes. Mantente atento/a a nuestras comunicaciones y redes sociales para obtener información actualizada